Reclamaciones

Servicio de Atención al Cliente

La Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, regula los requisitos y procedimientos que deben cumplir los departamentos y servicios de atención al cliente. Esta orden es de obligatorio cumplimiento, en sentido amplio, para todas las entidades financieras, y en particular para las Sociedades de Tasación (disposición adicional segunda de la Orden).

Euroval considera indispensable que sus clientes perciban la calidad de sus servicios, ya que siempre ha sido uno de sus principales factores estratégicos. Esta convicción nos llevó a la implantación de una política de aseguramiento de la calidad, desarrollando un programa que cumple con los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015, parte imprescindible de esta Política de Calidad, lo forma la Atención al Cliente.

Pueden contactar con nosotros a través de las siguientes vías:

Teléfono: 902 100 218

Dirección postal: Eurovaloraciones, S. A. – Responsable Atención al Cliente, Plaza de la Constitución Nº 2 – 03550 San Juan de Alicante. ESPAÑA

 

Todas las quejas y reclamaciones recibidas, tendrán respuesta por escrito en un plazo no superior a dos (2) meses, por lo que si después de ese tiempo su caso no ha sido resuelto, o se encuentra disconforme con la decisión final comunicada, podrá entonces interponer una reclamación ante el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España, a través de la Oficina Virtual