Euroval, marca y denominación comercial de Eurovaloraciones, S.A., es una Sociedad de Tasación y Valoración, especializada en la tasación inmobiliaria y en la valoración de todo tipo de bienes, activos, derechos y empresas.
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
DENOMINACIÓN SOCIAL: Eurovaloraciones, S.A.
NOMBRE COMERCIAL: Euroval
DOMICILIO SOCIAL: Plaza de la Constitución, 2, Entresuelo 03550 San Juan de Alicante (España)
CIF / NIF: A03525508
TELÉFONO: 915 98 80 80
E-MAIL: clientes@euroval.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Hoja A-2183 Tomo 1203 Folio 124
Sociedad homologada por el Banco de España con número de codificación 4388
NOMBRE DE DOMINIO: www.euroval.com
Euroval ofrece a sus clientes el servicio de obtención de Certificado de Eficiencia Energética a través de su página web.
La ley obliga al propietario de un inmueble a prestar la Etiqueta de Eficiencia Energética cuando formaliza un contrato de compraventa o de alquiler, así como cuando lo publicita previamente.
La contratación del servicio requiere la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación que se incluyen en el mismo y que el cliente reconoce haber leído.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación que se indican en el presente documento se han elaborado de conformidad con lo que establecen las siguientes disposiciones: Ley 34/2004, de 11 de julio, de Servicio de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ley 7/1998, de 15 de enero, sobre Condiciones Generales de Contratación. Ley 7/1996, de 5 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
Euroval se reserva el derecho de modificar o actualizar las condiciones generales de contratación, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan. Dichas modificaciones o actualizaciones se publicarán en el sitio web (www.euroval.com) y serán de aplicación a las contrataciones que se realicen desde ese momento.
2. OBJETO
El objeto del presente contrato de Condiciones Generales de Contratación es regular la relación existente entre Euroval y el cliente cuando otorga su consentimiento en el proceso de contratación al aceptar la casilla pagar. Antes de la aceptación por parte del cliente, se pondrá a su disposición los diferentes textos legales, esto es, Condiciones de Contratación, Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal.
3. DEFINICIÓN DE CLIENTE
Se considera cliente a toda persona física o jurídica, con capacidad para contratar según la legislación que le sea de aplicación conforme a su nacionalidad, siendo necesario darse de alta en el formulario por el que se solicita la prestación del servicio a Euroval.
El suministro de datos personales y la compra de productos a través de nuestro portal requieren ser mayor de edad, conforme a la legislación española, y disponer de capacidad legal necesaria para contratar por sí mismo los servicios ofertados en este sitio web.
Los servicios se prestan al cliente en su condición de destinatario o usuario final del mismo, quedando estrictamente prohibida la reventa o comercialización del servicio, así como la cesión del contrato sin autorización expresa de Euroval.
4. DEFINICIÓN DEL SERVICIO OFRECIDO
El Certificación de Eficiencia Energética es un servicio por el cual un técnico que está en posesión de cualquiera de las titulaciones académicas y profesionales habilitantes para la redacción de proyectos o dirección de obras y dirección de ejecución de obras de edificación o para la realización de proyectos de sus instalaciones térmicas, emite un documento homologado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, para calificar una vivienda, local u oficina en función de dos factores: consumo de energía y nivel de emisiones de CO2, una vez lo solicita el propietario de un inmueble (persona física o entidad jurídica).
La Etiqueta de Eficiencia Energética es el documento que se obtiene una vez registrado el Certificado de Eficiencia Energética en el registro competente de cada Comunidad Autónoma.
El procedimiento para la obtención de la Certificación de Eficiencia Energética queda definido en el Real Decreto 235/2013 de 5 de abril. En el mismo se establece el ámbito de aplicación (edificios de nueva construcción, inmuebles existentes que se alquilan o vendas, así como determinados edificios o partes ocupados por una autoridad pública frecuentados por los ciudadanos. Igualmente se establecen las excepciones para su emisión y otras condiciones.
El informe se emitirá en idioma castellano.
5. PROCESO A SEGUIR PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Registro del encargo.
La petición del servicio se realizará mediante la cumplimentación del formulario electrónico de solicitud, puesto a disposición del cliente, en el que deberá rellenar los datos del inmueble cuya Certificación Energética se solicita. Todos los campos de datos incluidos en el formulario son obligatorios, salvo que se indique lo contrario.
Una vez cumplimentado el formulario, antes de pasar al proceso de compra, el programa mostrará el precio del servicio.
En este momento se le mostrará al cliente las Condiciones Generales de Contratación y Política de Privacidad, las cuales deberá leer y aceptar.
Una vez verificados los datos de la solicitud, se le mostrará la pantalla correspondiente a la plataforma de pago, donde se procederá al abono del servicio.
Realizado el pago se entenderá contratado el servicio y se le confirmará la adquisición del servicio mediante el envío de un email a la dirección de email facilitada.
Abono del trabajo solicitado. Factura.
Es necesario el abono de los honorarios.
El mismo se realizará mediante tarjeta de crédito o de débito, o de conformidad con cualesquiera otros medios de pago que en cada momento se habiliten en la página.
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 164. Uno, 3º. 2 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, el cliente otorga su consentimiento a Euroval para que emita a nombre de aquel la factura correspondiente en formato electrónico, así como que la misma le sea remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato con Euroval.
El cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico. Para ello deberá dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección: clientesonline@euroval.com en el que se identificará con los datos con los que hubiese contratado el servicio, e indicará su interés en recibir la factura en soporte papel.
En el caso de que el cliente desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá efectuarlo mediante envió de un correo electrónico a la siguiente dirección: clientesonline@euroval.com
Envío de la formalización del contrato. Vigencia y duración.
Tras el abono del trabajo según tarifa por parte del cliente se mostrará en pantalla un documento resumen de la solicitud que incluye los datos del encargo solicitado por el cliente y el abono realizado.
El documento electrónico en el que se formaliza la solicitud, se enviará vía correo electrónico a la dirección que el solicitante indique en el formulario electrónico como confirmación del encargo.
El contrato entrará en vigor y surtirá efectos desde el momento en que se produzca la aceptación por el cliente y haya abonado el servicio. El contrato tendrá una duración definida, que vendrá dada por la recepción por el cliente de la respuesta al servicio contratado.
Rechazo del encargo por parte de Euroval.
Euroval podrá rechazar la realización del encargo, justificando el motivo al cliente y notificándolo en el plazo máximo de 48 horas (excluido para su cómputo fines de semana y festivos) desde la petición del encargo.
En caso de rechazo del encargo, Euroval reembolsará íntegramente al cliente la cantidad abonada por éste.
Procedimiento para la elaboración del Certificado de Eficiencia Energética y entrega.
Una vez confirmado el pago del servicio, Eurovaloraciones S.A. pondrá en contacto al cliente con la persona designada por la empresa colaboradora que ésta designe para poder realizar la visita al inmueble. El técnico habilitado para certificar se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para concertar una fecha de visita, que vendrá determinada por la disponibilidad del cliente o persona designada para dar acceso al inmueble, así como de los compromisos que técnico tenga, según orden de entrada de solicitudes de servicio.
El Certificado de Eficiencia Energética se elabora a partir de la información proporcionada por el cliente y comprobaciones realizadas en la visita interior al inmueble, así como otras comprobaciones adicionales necesarias en función del tipo y características del inmueble.
Tras la visita el técnico elaborará el informe que remitirá al Organismo competente de cada Comunidad Autónoma para la obtención de la Etiqueta resultante. Posteriormente a su entrega por la empresa colaboradora, Eurovaloraciones S.A. hará entrega al cliente del Certificado de Eficiencia Energética. El solicitante recibirá el informe en la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud, en formato PDF y firmado digitalmente.
En caso de que el solicitante requiera una copia física, la misma se enviará con una tarifa adicional de 20€ más IVA a territorio nacional, incluyendo costes de mensajería.
6. TARIFAS
Denominación € / UD
CERTIFICACIÓN Inmuebles existentes
Vivienda en edificio 175,00€
Vivienda adosada 210,00€
Vivienda unifamiliar aislada (superficie máxima a certificar 300,00 m²) 240,00€
Local comercial y oficinas (superficie máxima a certificar 200,00 m²) 300,00€
Vivienda unifamiliar aislada (superficie a certificar superior a 300,00 m²) (*)
Local comercial y oficinas (superficie a certificar superior a 200,00 m²) (*)
Edificio de oficinas (*)
Edificio terciario (hospital, residencia, hotel, centro comercial …) (*)
(*) Bajo presupuesto previo
Tarifas con impuestos includos
Importante: Estas cantidades serán facturadas por la Sociedad Certificadora que emita el informe de Certificación Energética del Inmueble.
Nota: Estas tarifas no incluyen posibles tasas/impuestos/visados de organismos públicos. (En caso de ser necesarios se incluirían en concepto de suplidos).
– El cliente debe informa de las características del inmueble en la solicitud.
– Honorarios supeditados a la comprobación de las características del inmueble en la visita. En caso de que exista discrepancia con las indicadas por el cliente, se procederá a la regulación de honorarios según tarifa previamente a la entrega del informe del Certificación Energética (siempre que la diferencia afecte a los honorarios indicados en las tarifas).
Consideraciones para a tener en cuenta sobre las tarifas indicadas:
El coste del trabajo se calcula en función del tipo de inmueble. En caso de que tras la visita se constate que la realidad difiere de la informada, hasta el punto de que los honorarios correspondientes, según tabla de honorarios adjunta, serían diferentes (en más o en menos), se procederá a la modificación de la factura y regularización de los honorarios previamente a la entrega del Certificado de Eficiencia Energética por parte de Euroval. Si el cliente no aceptara los nuevos honorarios, se procederá a la anulación del informe, quedando el abono realizado en concepto de gastos incurridos por el trabajo realizado hasta ese momento.
7. ALCANCE DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
El Real Decreto 235/2013 establece la vigencia del Certificado y Etiqueta con las calificaciones y datos resultantes para dicho inmueble se entenderán válidos para un periodo no superior a diez años. Siempre que se lleven a cabo reformas, modificaciones o implementación de mejoras sobre el inmueble o que su entorno sufra modificaciones de los factores que afectan a las condiciones de consumo analizadas en el momento de la certificación podrán existir variaciones con las calificaciones que tuvieran en cuenta esas nuevas condiciones y características, ya que el técnico emite el Certificado según datos tomados en un momento concreto. El Real Decreto define competencia de las Comunidades Autónomas regular los términos de conveniencia u obligación de adecuar o actualizar las certificaciones energéticas en el supuesto de modificaciones significativas de los factores influyentes en la calificación y datos de Eficiencia Energética.
8. USO DE LOS CERTIFICADOS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA. RESPONSABILIDAD
Los Certificados de Eficiencia Energética se realizan para uso exclusivo de su solicitante de acuerdo con la finalidad para la que se solicitan. Euroval no asumirá ningún tipo de responsabilidad por cualesquiera daños que pudieran derivarse para el solicitante del servicio o terceros en la toma de decisiones que no tengan en cuenta las circunstancias y alcance de los resultados del informe emitido.
Los resultados que se contiene en el Certificado de Eficiencia Energética se han obtenido sobre la base de una inspección ocular limitada y en consecuencia constituyen un análisis limitado del estado y características del inmueble. Por otra parte, algunos de los parámetros utilizados en la elaboración del informe, se han obtenido por información directa del propio solicitante o de terceros, cuando se ha acreditado la imposibilidad de su comprobación.
Asimismo, se hace constar que los cálculos internos que arrojan las calificaciones son ajenas a Euroval y a los técnicos de la empresa colaboradora que designe, ya que se realizan sobre una aplicación regulada y homologada por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, que determina los parámetros de calificación incluidos en el informe de forma inalterable.
En todo caso, la responsabilidad máxima en la que Euroval podrá incurrir frente al cliente estará limitada a aquella parte del daño efectivo que haya sido única y exclusivamente causada por Euroval, quedando, en todo caso, limitada al importe máximo de la devolución de los honorarios percibidos.
Bajo ninguna circunstancia Euroval será responsable por daños personales, indirectos, pérdida de beneficio o pérdida de oportunidades de negocio que pudieran derivarse para el cliente o terceros con ocasión de los servicios prestados. Euroval no será responsable de las pérdidas, lucro cesante, pérdidas de fondo de comercio, oportunidad de negocio o beneficios estimados, ni daños indirectos.
9. DESISTIMIENTO
El cliente podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días, a contar desde el día de la celebración del mismo, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, siempre que no haya recibido el informe. No obstante lo anterior, se informa al cliente que, al tratarse de una prestación de servicios, que además ha sido elaborado a partir de especificaciones particulares de cliente, no podrá ejercitar el derecho de desistimiento cundo el servicio haya finalizado, eso es, cuando Euroval haya entregado la Certificación Energética al cliente, y/o una vez que Euroval haya iniciado la prestación del servicio con anterioridad al ejercicio del derecho de desistimiento, lo cual es aceptado expresamente por el cliente mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación.
Al objeto de ejercitar su derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que considere más ajustado, o bien realizar declaración inequívoca que deje constancia de su decisión de desistir del servicio.
10. CONFIDENCIALIDAD
Euroval se compromete a tratar la información a la que tenga acceso con motivo de la prestación de servicios con la máxima confidencialidad.
11. POLÍTICA DE SEGURIDAD
Eurovaloraciones, S.A. garantiza la seguridad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de datos se realizarán en un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que mediante un sistema de encriptación, imposibilita el acceso a los datos frente a intentos de violación por terceros.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones de contratación se regirán por las leyes españolas vigentes en cada momento. Siempre que la Ley así lo permita, las partes, para cuantas reclamaciones judiciales puedan suscitarse, se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, con renuncia expresa al fuero propio que les pudiera corresponder.
13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Euroval considera indispensable que sus clientes perciban la calidad de los servicios prestados, ya que siempre ha sido uno de sus principales factores estratégicos. Por lo que la compañía dispone de un servicio de atención al cliente, cuyas visas de contacto son las siguientes:
· Email: atencion.cliente@euroval.com
· Teléfono: 915 98 80 80
· Dirección postal: Eurovaloraciones, S. A. – Responsable Atención al Cliente, Plaza de la Constitución Nº 2 – 03550 San Juan de Alicante. ESPAÑA